在庫に関するご質問
Q&A
在庫状況と詳しい納品日を知りたいのですが
ぜひ、お気軽にお問い合せ下さい。
ご希望の商品のメーカー在庫をお調べ致します。
在庫がある商品に関しては、ご注文後、最短で2～3営業日後に発送致します。
在庫が無い場合は次回生産予定日をお伝えさせていただきますが、納期まで1ヶ月以上かかることもありますので、ご了承ください。
商品の注文欄では在庫有になっている（注文できた）のに、注文後に在庫が無いといわれたのですが
メーカー在庫とキンショウのシステムの連動が難しいのが原因です。
キンショウでは受注後に商品をメーカーから取り寄せていますので、その際に在庫状況が判明することも珍しくありません。
ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ありません。
注文数が多い場合や、人気商品やシーズン物のご注文の場合などは、電話等で一度確認して頂くことをお勧めします。
お気軽にお問い合わせください。
注文後、在庫確認中と連絡を受けました。注文欄の在庫状況は確かではないのですか？
注文欄の在庫状況は、メーカーより在庫表を取得できる商品のみ反映させています。
全ての商品にメーカー在庫が反映されているわけではありませんので、ご了承ください。
また、メーカー在庫を反映させている商品でも、注文欄の在庫状況は定期的にメーカーより在庫表を取得して更新しているもので、リアルタイムの状況ではありません。
メーカー在庫はキンショウだけでなく他ショップの取寄せにも影響されるため、お客様よりご注文いただいてからも、再度在庫を確認しております。
なお、キンショウからお客様へ向けた発送の予定日をお知らせするEメールは、メーカーからキンショウへの発送を確認できてからお送り致しております。
その確認にお時間を要している場合、納期・在庫の確認中であることをお知らせするEメールを送らせていただいております。
お客様方には、お待たせしており大変申し訳ございません。
廃番商品も掲載されているのは何故ですか？
◇ 廃番の旨をメーカーから伝えられる際の、タイミングのずれ
◇ カタログ等で廃番となっているが、在庫が残っているため
◇ 商品ページの削除ミス
などの理由が考えられます。
商品ページの削除ミスに関しては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。
シーズンものの在庫が無い場合、次に作られるのはいつになりますか？
防寒着といった一定期間のみの商品は、そのシーズンが始まる直前に期間分をまとめて生産されます。
そのため、売り切れると、次に生産されるのは来シーズンということになります。
注文した商品の在庫が無く、生産予定では数ヶ月後と言われましたが、何故そんなにもかかるのですか？
それぞれのメーカーの商品ラインナップ、生産体制などにより、以下の理由が考えられます。
◇ 商品数やラインナップが多く、それぞれを順に生産しているため
◇ 海外の工場で生産しており、渡航にかかる日数なども考慮に含まれるため
◇ シーズン商品につき、生産時期が限定されている
注文した商品が欠品・廃番とのことで、勝手にキャンセルされました
お客様よりご注文いただいた商品が欠品、または廃番となっていた場合、なるべく次回入荷予定や後継品などをお知らせさせていただいております。
ただ、次回入荷が未定の場合や、代替商品や似た商品が見つからない場合など、キャンセルをやむを得ないこともございます。
どうぞご理解・ご容赦くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
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