配送に関するご質問
Q&A
定型外郵便（メール便）で送ってもらえますか？
申し訳ありませんが、定形外郵便（メール便）での配送はお取扱いしておりません。
定型外郵便では弊社でのお届け確認ができないためです。
海外ですが、送ってもらえますか？
申し訳ありませんが、海外への配送は対応しておりません。
複数回に分けて注文してしまいましたが、全てまとめて送ってもらえますか？
お届け先が同じ場合、同梱可能です。同梱ご希望の場合は、お早目にご連絡ください。
お届け先の住所を間違えてしまいました。修正できますか？
キンショウより「商品発送のご案内」メールをお送りする前であれば、お早目に弊社へご連絡ください。
「商品発送のご案内」メールを受け取っている場合は、メール内のお問合せ番号をご確認いただき、お客様ご自身にて運送会社へご連絡ください。
ただし、お支払方法が代金引換（コレクト）の場合は、発送後の住所変更ができませんのでご注意ください。
この場合、一度商品をキンショウへ返送する必要があるため、往復分の送料が加算されてしまいます。
→ 代金引換（コレクト）について
営業所止めにできますか？
状況により可能です。
お届け先のお名前・ご住所に、ご利用いただきやすい営業所をご指定下さい。
また、営業所止めにしたい旨を「通信欄」にご記入ください。
お客様それぞれの最寄りの営業所はキンショウでは判りかねますため、予めお調べください。
即日発送の商品を注文しましたが、発送されていない
即日発送商品は、弊社に在庫があり、平日午前9時までのご注文で対応となりますが、注意事項もございますので、対応可能商品（品番）のすべてのお色、サイズが即日対応ではございません。商品ページ等をご確認ください。
運送会社の指定可能ですか？
配送会社の指定は出来兼ねます。
着日指定、時間指定をお願いいたします。
着日指定は、発送前でございましたら対応させていただきます。着時間指定でございますが、発送前で配送業者が「時間指定不可」でなければ対応させていただきます。
ご質問内容をお選びください。